На Дону начали функционировать ещё десять муниципальных центров управления, которые занимаются работой с сообщениями жителей Ростовской области в социальных сетях.
МЦУ открылись в городах Батайске, Азове, Новошахтинске, Гукове, Каменске-Шахтинском, Зерноградском, Аксайском, Азовском, Морозовском районах.
Тенденция к росту числа обращений жителей к властям через мессенджеры и социальные сети очевидна и набирает обороты. Взаимодействие в этой сфере осуществляет центр управления регионом. В донском регионе он действует с конца 2020 года. Первые муниципальные центры начали работать уже в 2021 году по поручению, которое дал губернатор Ростовской области Василий Голубев. МЦУ появились в донской столице, Таганроге, Новочеркасске, Волгодонске, Шахтах.
– Пилотный проект в пяти крупных городах доказал эффективность работы МЦУ, – подчёркивает заместитель губернатора Ростовской области Артем Хохлов. – Губернатором Василием Голубевым поставлена задача создать на Дону полноценную сеть таких центров и обеспечить возможность простой коммуникации жителей региона с органами власти через современные сервисы.
Как сообщает центр управления регионом, только в июле в Ростовской области получено более шести тысяч обращений в соцсетях и на платформе обратной связи. Их анализируют и перенаправляются в органы власти и местного самоуправления.
Сегодня цифровизация обратной связи с жителями становится всё более актуальной. Руководитель центра управления донским регионом Юрий Емельянов считает, что современные сервисы дают возможность как быстро отвечать на обращения жителей, так и оценивать качество этой реакции. Функционирование муниципальных центров управления даёт возможность властям любого уровня наиболее оперативно принимать нужные решения.