Автомобили, смартфоны, холодильники, телевизоры, ноутбуки и другие товары из утвержденного перечня — это технически сложные товары. Для них действуют особые правила возврата.
🔹 Качественные товары при покупке в обычном магазине
Нельзя вернуть и обменять, если это товары бытового назначения с гарантийным сроком не менее года.
🔹 Качественные товары при дистанционной покупке
Можно вернуть:
🔵 в течение 7 дней после получения
🔵 в течение 3 месяцев — если продавец не ознакомил с правилами возврата
🔹 Некачественные товары
🔵 в течение 15 дней — при любых недостатках
🔵 через 15 дней — только для устранения недостатков, возмещения стоимости ремонта или соразмерного уменьшения цены
🔹 Условия обмена и возврата некачественных товаров через 15 дней
🔵 Недостаток существенный. Например, если товар нельзя использовать, затраты на ремонт сопоставимы со стоимостью товара, на устранение нужно много времени, после устранения недостаток проявляется снова.
🔵 Нарушены сроки ремонта, максимальный срок ремонта — 45 дней.
🔵 Из-за неоднократного ремонта в течение гарантийного срока товаром не могли пользоваться в общей сложности больше 30 дней в году.
📌 Основание: ст. 18 закона от 07.02.1992 № 2300-1.