В мае Центру управления регионом Ростовской области совместно с органами власти получилось разрешить около 8 000 вопросов, которые поступили от жителей региона.
— Центр управления регионом появился в Ростовской области в конце 2020 года. ЦУР обрабатывает сообщения граждан, поступившие через «Платформу обратной связи» на госуслугах, а также фиксирует их в соцсетях через систему «Инцидент Менеджмент», – прокомментировал заместитель губернатора Ростовской области Артем Хохлов.
Лидируют такие темы, как дороги – здесь более двух тысяч обратившихся, благоустройство – около тысячи обращений, водоснабжение.
Руководитель донского ЦУРа Юрий Емельянов поясняет, что нет больших или маленьких проблем, центр работает на результат. Вместе с органами власти с начала года нам получилось разрешить около 55 тысяч проблем запросов.
Например, в социальных сетях жители выложили информацию о провале дороги в донской столице на проспекте Коммунистическом, куда упал автомобиль. ЦУР оперативно перенаправил её в администрацию города. В результате быстрого и слаженного взаимодействия работы по устранению провала уже завершены. Бывает, что для решения проблемы требуется более длительное время. ЦУР зафиксировал обращение на состояние дороги в г. Ростове-на-Дону на переулке 1-м Машиностроительном. Выполнить на нём капремонт за счёт бюджета не представлялось возможным, потому что он не стоял на балансе муниципалитета. В результате обращения в суд осенью участок перейдёт в управление города, после чего его смогут заасфальтировать.